Una cláusula bancaria es abusiva cuando, en contra de la buena fe, causa un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor, y su nulidad obliga al banco a devolver lo cobrado en su virtud (artículos 82 y 83 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Vigueras y Carrillo Abogados reclama en Murcia frente a los bancos cláusulas suelo, gastos de constitución de hipoteca, intereses abusivos de tarjetas revolving y comisiones indebidas, y defiende a las víctimas de estafas bancarias y phishing.
Como abogados de Derecho Bancario en Murcia revisamos tu escritura de préstamo o tu contrato de tarjeta, identificamos las cláusulas que no superan el control de transparencia (Ley 7/1998, de Condiciones Generales de la Contratación, y Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores) y calculamos lo que la entidad debe devolverte. Antes de reclamar te damos una valoración realista: qué se puede recuperar, cuánto y en qué plazo.
Cláusula suelo. Impide que tu hipoteca baje del tipo mínimo pactado aunque el euríbor caiga. Es nula cuando el banco no acreditó haberla explicado de forma clara y comprensible antes de la firma, conforme al control de transparencia fijado por la sentencia del Pleno del Tribunal Supremo de 9 de mayo de 2013, y la restitución alcanza a todo lo cobrado de más desde el inicio del préstamo tras la STJUE de 21 de diciembre de 2016.
Gastos de constitución de la hipoteca. Notaría, registro y gestoría se cargaron durante años íntegramente al cliente. Las sentencias del Tribunal Supremo de 23 de enero de 2019 fijaron cómo deben repartirse esas partidas y qué importes corresponde devolver a la entidad.
IRPH. El índice de referencia de préstamos hipotecarios exigía informar al cliente de su configuración y de su evolución. Tras la STJUE de 12 de diciembre de 2024 (asunto C-300/23) y las sentencias del Tribunal Supremo 1590/2025 y 1591/2025, de 11 de noviembre, el recorrido de estas reclamaciones se ha estrechado y depende de la documentación concreta de cada escritura. Te decimos con franqueza si tu caso tiene viabilidad.
Tarjetas revolving. El Tribunal Supremo, en su sentencia 258/2023, de 15 de febrero, considera usurario el crédito revolving cuya TAE supere en más de seis puntos porcentuales el tipo medio de mercado de ese producto. Declarado usurario el contrato conforme a la Ley de Represión de la Usura de 23 de julio de 1908, solo hay que devolver el capital efectivamente dispuesto.
Hipotecas multidivisa. Vinculan la deuda a una moneda extranjera y pueden hacer que, tras años pagando, se deba más capital que el prestado. La sentencia del Tribunal Supremo 608/2017, de 15 de noviembre, declara la nulidad parcial del clausulado multidivisa cuando no supera el control de transparencia, con recálculo del préstamo en euros.
También asumimos reclamaciones por fraude bancario, phishing y transferencias no autorizadas, en las que el Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago obliga a la entidad a reintegrar el importe salvo que pruebe fraude o negligencia grave del cliente.
Revisamos la escritura, el cuadro de amortización y los extractos, identificamos las cláusulas que no superan el control de transparencia y calculamos el importe exacto que el banco debe devolverte.
Nuestros abogados de Derecho Bancario en Murcia presentan la reclamación ante el servicio de atención al cliente de la entidad y valoran contigo cualquier oferta antes de aceptarla, para evitar acuerdos que renuncien a más de lo que compensan.
Si el banco rechaza la reclamación o su oferta es insuficiente, interponemos la demanda de nulidad de la cláusula y de restitución de las cantidades cobradas de más, acompañándote durante todo el procedimiento con rigor y transparencia.
Desde abril de 2025 es obligatorio intentar una solución negociada antes de demandar (Ley Orgánica 1/2025); la reclamación previa ante el servicio de atención al cliente del banco cumple ese trámite, es gratuita y deja constancia de la fecha desde la que reclamas.
Los plazos importan: el Tribunal Supremo, en pleno de 14 de junio de 2024, fijó que los cinco años para pedir la devolución de los gastos de hipoteca empiezan a contar desde la firmeza de la sentencia que declara nula la cláusula, de modo que la acción de nulidad en sí no prescribe. Y si la demanda se estima íntegramente, las costas las paga el banco, lo que reduce el coste real de reclamar.
Si tu hipoteca tiene cláusula suelo o gastos que pagaste tú, o tu tarjeta aplica una TAE desproporcionada, te decimos con la escritura delante si hay reclamación, cuánto se recupera y cuánto tarda.
Vigueras y Carrillo Abogados está dirigido por Juan Vigueras Espinosa, colegiado nº 7.385, y Cristina Carrillo López, colegiada nº 7.327, ambos del Ilustre Colegio de la Abogacía de Murcia (ICA Murcia).
Sí, en muchos casos. Firmar un acuerdo privado rebajando o suprimiendo el suelo no cierra necesariamente la puerta a reclamar: la STJUE de 9 de julio de 2020 (asunto C-452/18, Ibercaja) establece que ese acuerdo y la renuncia a reclamar solo son válidos si el banco informó con claridad de la cláusula a la que se renunciaba y de sus consecuencias económicas. Revisamos el documento que firmaste y te decimos si sigue habiendo recorrido.
El IRPH no es abusivo por sí mismo. La STJUE de 12 de diciembre de 2024 (asunto C-300/23) obliga a valorar si el banco facilitó información suficiente sobre el índice, y el Tribunal Supremo, en sus sentencias 1590/2025 y 1591/2025, de 11 de noviembre, ha fijado criterios que reducen notablemente los supuestos de nulidad. Por eso estudiamos la escritura y la documentación precontractual antes de darte una expectativa: preferimos decirte que no hay caso a que asumas un pleito sin recorrido.
Se reclaman las partidas de notaría, registro y gestoría que correspondían al banco, según el reparto fijado por el Tribunal Supremo en sus sentencias de 23 de enero de 2019. Sobre el plazo, la STJUE de 25 de enero de 2024 estableció que la prescripción no puede empezar a contar antes de que el consumidor pudiera conocer el carácter abusivo de la cláusula. Aun así, conviene no demorar la reclamación.
Cuando la TAE supera en más de seis puntos porcentuales el tipo medio de mercado de las tarjetas revolving, criterio fijado por el Tribunal Supremo en su sentencia 258/2023, de 15 de febrero. Declarado usurario el contrato, solo debes devolver el capital efectivamente dispuesto y la entidad tiene que reintegrarte todo lo pagado por encima.
★★★★★ 4,6 sobre 5 · 59 reseñas en Google
★★★★★
Excelentes abogados en Murcia. Me han ayudado a reclamar la cláusula suelo, se han encargado de todo y no tuve que pagar nada. Recomendables.
Reseña en Google · octubre de 2019
★★★★★
Todos los problemas con el banco solucionados.
Reseña en Google · octubre de 2023
★★★★★
Muy contenta con la tramitación de la herencia de mi familia. Son muy profesionales y además me ayudaron con la gestión del banco.
Reseña en Google · marzo de 2024
Si crees que tu hipoteca tiene cláusula suelo o gastos indebidos, o que tu tarjeta aplica intereses desproporcionados, envíanos la escritura o el contrato. Estudiamos la documentación y te damos una valoración clara de lo que se puede reclamar y de cuánto puedes recuperar.
